손상이 적은 방법부터
잠금장치 종류를 보고 문과 장치가 덜 상하는 방법부터 씁니다. 부수고 여는 건 마지막입니다. 그래야 연 다음에도 잠금장치를 그대로 쓸 수 있습니다.
열기 전에 여쭙는 것
남의 문을 여는 일이라 그 집이나 가게를 쓰시는 분이 맞는지 확인할 방법을 여쭙니다. 전화 주실 때 그 점을 미리 생각해 두시면 현장에서 덜 기다리십니다.
연 다음
열쇠를 잃어버린 거라면 누가 주웠을지 모르니 실린더를 바꾸는 편이 마음이 놓입니다. 도어락이 문제였다면 그 자리에서 고칠지 바꿀지 말씀드립니다. 비용은 잠금장치 종류와 여는 방법으로 정해집니다.
와서 말 바꾸는 일
없게 합니다
전화로 들은 것과 현장에서 본 것이 다르면, 손대기 전에 먼저 말씀드립니다.
- 1
전화나 문자로 증상 확인
어떤 문인지, 어떻게 이상한지 여쭙고 대략 얼마쯤인지 먼저 말씀드립니다. 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 2
현장에서 원인 확인
덮개를 열고 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러를 차례로 봅니다. 유리문이면 힌지와 클로저도 봅니다.
- 3
금액 말씀드리고 작업
뭐가 망가졌는지 보여 드리고 금액을 말씀드립니다. 괜찮다고 하시면 그때 손댑니다.
- 4
같이 여닫아 보고 마무리
여러 번 열고 닫아 보고 끝냅니다. 같은 증상이 또 생기면 다시 갑니다.
같은 고장인데 값이 다른 이유
전화로는 대략 얼마쯤인지만 말씀드립니다. 안 보고 부른 값은 현장에서 바뀌기 쉬워서, 금액은 열어 보고 정합니다.
- 부품 하나인가, 구동부 전체인가
- 센서 · 벨트 · 롤러 하나로 끝나는 일과 컨트롤러 · 모터를 바꾸는 일은 값이 크게 다릅니다.
- 문 크기와 짝 수
- 외짝인지 양짝인지, 문짝이 얼마나 크고 무거운지에 따라 부품 규격이 달라집니다.
- 제조사와 부품 구하기
- 단종된 구동부는 맞는 부품을 찾거나 호환품으로 바꿔야 해서 차이가 납니다.
- 유리 · 힌지까지 손대는가
- 유리가 깨졌거나 플로어힌지까지 갈아야 하면 그만큼 일이 늘어납니다.
출장 가는 곳
다른 증상
구동부를 다 갈아야 한다는데 맞나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 영웅자동문은 덮개를 열어 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러 중 어디가 멈췄는지부터 봅니다. 부품 하나 갈고 끝나는 경우가 많고, 전체를 갈아야 하면 뭐가 망가졌는지 보여 드립니다.
전화로 수리비를 알 수 있나요?
대략 얼마쯤인지는 전화로 말씀드립니다. 금액은 현장에서 열어 본 뒤 정하고, 괜찮다고 하시면 작업합니다. 문 사진을 문자로 보내 주시면 더 정확합니다.
아무나 열리는 자동문을 잠글 수 있나요?
달 수 있습니다. 쓰던 자동문에 번호키, 카드, 지문, 얼굴 인식 단말기를 붙이고, 안쪽 버튼과 휴대폰으로 여는 것까지 맞춰 드립니다. 직원이 그만두면 그 사람 것만 지우면 됩니다.
강화유리문이 쾅 닫히는데 고칠 수 있나요?
대개 플로어힌지나 도어클로저가 지친 것입니다. 조정으로 돌아오기도 하고 교체가 필요하기도 합니다. 유리 아래 H바가 찢어져 바람이 새는 경우도 같이 봅니다.
수리하는 동안 영업할 수 있나요?
미리 말씀해 주시면 임시 조치를 먼저 해서 문이 여닫히게 해 둡니다. 부품이 확보되면 다시 가서 마무리합니다.
하고 나서 또 그러면 어떻게 하나요?
같은 번호로 연락 주시면 손본 사람이 다시 갑니다. 마무리할 때 함께 여러 번 여닫아 보고 확인합니다.
말로 설명하기 어려우면
사진을 보내 주세요
어디가 고장인지 몰라도 괜찮습니다. 증상만 들어도 짐작이 가고, 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 조금 떨어져서 문틀까지 한 장에 나오게
- 할 수 있으면 안쪽 · 바깥쪽 둘 다
- 소리가 나면 여닫는 동영상 몇 초