닫히다 다시 열린다면
대개 무언가를 사람으로 보고 있는 겁니다. 센서 앞에 붙은 포스터, 문 앞에 둔 화분이나 매트, 센서에 걸린 거미줄 같은 것들입니다. 문 사이 안전 센서가 더러워져도 같은 증상이 납니다. 주변부터 치워 보시고, 그래도 그러면 전화 주세요.
아예 멈춰 있다면
레일에 뭔가 끼었거나, 바닥 가이드가 빠졌거나, 벨트가 늘어나 헛도는 경우가 흔합니다. 문짝을 손으로 밀었을 때 뻑뻑한지 부드러운지만 알려 주셔도 어디부터 볼지 정해집니다. 억지로 밀면 행거와 롤러가 상합니다.
당장 문을 열어야 하는 가게라면
부품이 바로 없으면 먼저 문을 손으로 여닫을 수 있게 해 두거나 닫힌 채로 고정하고, 부품을 구한 뒤 다시 갑니다. 영업 중인 곳은 그 순서가 먼저입니다.
진행 순서
전화로 들은 것과 현장에서 본 것이 다르면, 손대기 전에 먼저 말씀드립니다.
- 1
전화나 문자로 증상 확인
어떤 문인지, 어떻게 이상한지 여쭙고 대략 얼마쯤인지 먼저 말씀드립니다. 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 2
현장에서 원인 확인
덮개를 열고 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러를 차례로 봅니다. 유리문이면 힌지와 클로저도 봅니다.
- 3
금액 말씀드리고 작업
뭐가 망가졌는지 보여 드리고 금액을 말씀드립니다. 괜찮다고 하시면 그때 손댑니다.
- 4
같이 여닫아 보고 마무리
여러 번 열고 닫아 보고 끝냅니다. 같은 증상이 또 생기면 다시 갑니다.
서울 · 수도권 자동문 수리비, 뭘 보고 정하나
전화로는 대략 얼마쯤인지만 말씀드립니다. 안 보고 부른 값은 현장에서 바뀌기 쉬워서, 금액은 열어 보고 정합니다.
- 부품 하나인가, 구동부 전체인가
- 센서 · 벨트 · 롤러 하나로 끝나는 일과 컨트롤러 · 모터를 바꾸는 일은 값이 크게 다릅니다.
- 문 크기와 짝 수
- 외짝인지 양짝인지, 문짝이 얼마나 크고 무거운지에 따라 부품 규격이 달라집니다.
- 제조사와 부품 구하기
- 단종된 구동부는 맞는 부품을 찾거나 호환품으로 바꿔야 해서 차이가 납니다.
- 유리 · 힌지까지 손대는가
- 유리가 깨졌거나 플로어힌지까지 갈아야 하면 그만큼 일이 늘어납니다.
출장 가는 곳
다른 증상
서울 · 수도권 자동문, 통째로 바꿔야 하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 영웅자동문은 덮개를 열어 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러 중 어디가 멈췄는지부터 봅니다. 부품 하나 갈고 끝나는 경우가 많고, 전체를 갈아야 하면 뭐가 망가졌는지 보여 드립니다.
대충 얼마쯤인지 미리 못 듣나요?
대략 얼마쯤인지는 전화로 말씀드립니다. 금액은 현장에서 열어 본 뒤 정하고, 괜찮다고 하시면 작업합니다. 문 사진을 문자로 보내 주시면 더 정확합니다.
서울 · 수도권 사무실 자동문에 출입통제를 붙일 수 있나요?
달 수 있습니다. 쓰던 자동문에 번호키, 카드, 지문, 얼굴 인식 단말기를 붙이고, 안쪽 버튼과 휴대폰으로 여는 것까지 맞춰 드립니다. 직원이 그만두면 그 사람 것만 지우면 됩니다.
유리문 아래로 바람이 새요
대개 플로어힌지나 도어클로저가 지친 것입니다. 조정으로 돌아오기도 하고 교체가 필요하기도 합니다. 유리 아래 H바가 찢어져 바람이 새는 경우도 같이 봅니다.
영업 중인데 문을 오래 세워 둬야 하나요?
미리 말씀해 주시면 임시 조치를 먼저 해서 문이 여닫히게 해 둡니다. 부품이 확보되면 다시 가서 마무리합니다.
수리 뒤에도 봐 주시나요?
같은 번호로 연락 주시면 손본 사람이 다시 갑니다. 마무리할 때 함께 여러 번 여닫아 보고 확인합니다.
말로 설명하기 어려우면
사진을 보내 주세요
어디가 고장인지 몰라도 괜찮습니다. 증상만 들어도 짐작이 가고, 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 조금 떨어져서 문틀까지 한 장에 나오게
- 할 수 있으면 안쪽 · 바깥쪽 둘 다
- 소리가 나면 여닫는 동영상 몇 초