모터를 갈기 전에 가리는 것
전원이 들어오는지, 컨트롤러가 신호를 내는지, 벨트가 끊기거나 헛도는지, 문짝이 어디 걸려 있는지부터 봅니다. 이걸 건너뛰고 모터만 갈면 같은 증상이 남습니다.
자동문 모터 교체
문이 꿈쩍도 안 하거나 힘없이 느려졌다고 모터부터 갈 일은 아닙니다. 컨트롤러나 벨트에서 막힌 경우가 많아 그것부터 봅니다.
컨트롤러가 먼저 고장 나기도 합니다
문을 언제 얼마나 움직일지 정하는 컨트롤러가 고장 나면 모터는 멀쩡해도 문이 안 움직입니다. 정전이나 벼락이 친 뒤에 갑자기 멈췄다면 컨트롤러를 먼저 의심합니다.
하나만 바꿀지, 통째로 바꿀지
부품이 구해지면 고장 난 것 하나만 바꿉니다. 오래된 기종이라 부품이 안 나오면 모터와 컨트롤러를 묶어 오퍼레이터째 바꾸는 편이 나을 때가 있습니다. 어느 쪽인지, 비용 차이가 어디서 나는지 나눠 말씀드립니다.
와서 말 바꾸는 일
없게 합니다
전화로 들은 것과 현장에서 본 것이 다르면, 손대기 전에 먼저 말씀드립니다.
- 1
전화나 문자로 증상 확인
어떤 문인지, 어떻게 이상한지 여쭙고 대략 얼마쯤인지 먼저 말씀드립니다. 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 2
현장에서 원인 확인
덮개를 열고 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러를 차례로 봅니다. 유리문이면 힌지와 클로저도 봅니다.
- 3
금액 말씀드리고 작업
뭐가 망가졌는지 보여 드리고 금액을 말씀드립니다. 괜찮다고 하시면 그때 손댑니다.
- 4
같이 여닫아 보고 마무리
여러 번 열고 닫아 보고 끝냅니다. 같은 증상이 또 생기면 다시 갑니다.
같은 고장인데 값이 다른 이유
전화로는 대략 얼마쯤인지만 말씀드립니다. 안 보고 부른 값은 현장에서 바뀌기 쉬워서, 금액은 열어 보고 정합니다.
- 부품 하나인가, 구동부 전체인가
- 센서 · 벨트 · 롤러 하나로 끝나는 일과 컨트롤러 · 모터를 바꾸는 일은 값이 크게 다릅니다.
- 문 크기와 짝 수
- 외짝인지 양짝인지, 문짝이 얼마나 크고 무거운지에 따라 부품 규격이 달라집니다.
- 제조사와 부품 구하기
- 단종된 구동부는 맞는 부품을 찾거나 호환품으로 바꿔야 해서 차이가 납니다.
- 유리 · 힌지까지 손대는가
- 유리가 깨졌거나 플로어힌지까지 갈아야 하면 그만큼 일이 늘어납니다.
출장 가는 곳
다른 증상
구동부를 다 갈아야 한다는데 맞나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 영웅자동문은 덮개를 열어 센서, 컨트롤러, 모터, 벨트, 롤러 중 어디가 멈췄는지부터 봅니다. 부품 하나 갈고 끝나는 경우가 많고, 전체를 갈아야 하면 뭐가 망가졌는지 보여 드립니다.
전화로 수리비를 알 수 있나요?
대략 얼마쯤인지는 전화로 말씀드립니다. 금액은 현장에서 열어 본 뒤 정하고, 괜찮다고 하시면 작업합니다. 문 사진을 문자로 보내 주시면 더 정확합니다.
아무나 열리는 자동문을 잠글 수 있나요?
달 수 있습니다. 쓰던 자동문에 번호키, 카드, 지문, 얼굴 인식 단말기를 붙이고, 안쪽 버튼과 휴대폰으로 여는 것까지 맞춰 드립니다. 직원이 그만두면 그 사람 것만 지우면 됩니다.
강화유리문이 쾅 닫히는데 고칠 수 있나요?
대개 플로어힌지나 도어클로저가 지친 것입니다. 조정으로 돌아오기도 하고 교체가 필요하기도 합니다. 유리 아래 H바가 찢어져 바람이 새는 경우도 같이 봅니다.
수리하는 동안 영업할 수 있나요?
미리 말씀해 주시면 임시 조치를 먼저 해서 문이 여닫히게 해 둡니다. 부품이 확보되면 다시 가서 마무리합니다.
하고 나서 또 그러면 어떻게 하나요?
같은 번호로 연락 주시면 손본 사람이 다시 갑니다. 마무리할 때 함께 여러 번 여닫아 보고 확인합니다.
말로 설명하기 어려우면
사진을 보내 주세요
어디가 고장인지 몰라도 괜찮습니다. 증상만 들어도 짐작이 가고, 사진이 있으면 더 정확합니다.
- 조금 떨어져서 문틀까지 한 장에 나오게
- 할 수 있으면 안쪽 · 바깥쪽 둘 다
- 소리가 나면 여닫는 동영상 몇 초